车辆在正常行驶过程中突发漏油,导致锁挡、缺挡现象,并触发变速箱紧急模式。4S店未能出具变速箱健康检测报告,仅以更换变速箱滤芯外壳、滤芯及加注变速箱油作为答复。此情况对后期安全行车及车辆权益存在安全隐患,故申请更换变速箱总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。