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一汽大众速腾空调喷的白色粉末

投诉编号:【1758205】 投诉时间:2026-08-29 12:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

25年底在中山市一汽大众4S店购买一台速腾26款超越版车型,今年6月份发现空调使用时从出风口有白色粉末喷出,且越来越严重,随后联系厂家和购买门店,经门店售后部门检测确属空调蒸发器质量问题,门店同意免费更换空调蒸发器,并提供15年空调器质保,因产品质量问题更换蒸发器需要将整个中控台拆卸,却无其他赔偿措施,本人无法接受此处理结果,要求商家给予相应补偿。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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