
车辆仪表盘出现绿屏故障,属于该车型批量共性通病问题。车辆此前仅做过前保险杠、大灯擦碰修复作业,仪表盘为原厂原装配件,全程从未拆装改动。目前车辆在外地使用,本人联系售后门店处理仪表盘故障,门店明知该问题为车型通病,却拒不协助向厂家提交善意索赔申请。本人致电一汽大众官方客服反馈问题,官方以车辆双保已过期为由拒绝理赔。该故障属于车型原生批量质量缺陷,并非用户使用不当导致,不应单纯以质保到期为由拒赔。本人正式维权诉求:要求厂家正视车型通病问题,履行产品质量责任,免费为车辆更换改良版310A仪表总成,彻底解决仪表盘绿屏故障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
