车辆购买后，发现在右侧后车门上，存在出厂前压力臂安装吸盘压痕，与4S店沟通此事，未收到正式处理认定材料。具体问题：车窗玻璃下沿下方约5厘米处，存在两个对称的圆形压痕，清漆层完好，痕迹位于漆面下方，非后期使用造成。与购买车的4S店沟通，一次与该店销售经理沟通，口头答复后期处理。二次与售后经理和维修人员沟通，口头承认该痕迹并说反馈厂家后给出了“热风枪加热+羊毛垫抛光”的处理方案，如处理不掉，再反馈咨询厂家。本人认为，此解决方案是在做测试，并且结果不可预见，对车漆会造成损伤，该压痕位于清漆下层，底漆色漆层处，抛光仅能作用于表面，并且操作极有可能磨穿清漆，导致车门漆面永久性损坏。本人已明确拒绝该有损修复方案。 本人诉求：厂家和4s店确定痕迹的产生原因，出具相关说明材料，提出实际能解决问题的处理方式、可能会产生的结果以及赔偿方案。（本人后续可补充问题照片和视频。）
上汽通用凯迪拉克厂家回复：邀约客户进站维修处理
