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凯迪拉克XT5电瓶亏电 发动机故障灯亮

投诉编号:【1750450】 投诉时间:2026-08-20 23:01 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2024款 2.0T 四驱 豪华型(蜂鸟版)

本人车辆购车仅一年多即出现电瓶亏电无法启动、发动机故障灯点亮、中控屏幕不亮等故障,前往授权4S店检修,门店要求必须更换电瓶才处理发动机故障灯相关问题,明确表示不更换电瓶就不予开展检修处理。车辆尚在质保周期内,电瓶以及整车电控系统属于原厂质保范围,门店强制要求先付费更换电瓶才排查处理故障,属于不合理捆绑要求,未履行质保期故障排查义务。现诉求:要求4S店依规开展全面检测,排查亏电根源以及发动机故障灯、中控不亮的真实故障原因,区分故障责任,属于质量问题按质保政策免费处理,不得将更换电瓶作为维修其他故障的前置条件。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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