凯迪拉克XT5车辆行驶中有强烈顿挫感

车辆减速到20码左右的时候有强烈顿挫和冲击感，热车后每次减速到20码都会发生。第一次2025.04.13（车辆已行驶21000公里）、第二次2025.08.31（车辆已行驶25000公里）在4S店进行两次变速箱自适应学习，变速箱自适应学习后行驶3000-5000km后会再次出现。第三次2026.03.20（车辆已行驶31000公里），4S店拆解变速箱进行检测后，判定需要更换变速箱。在行驶4000公里后（车辆已行驶36000公里），2026.08.20再次出现速到20码顿挫和冲击感。4S店目前以客户驾驶习惯为理由，说没有解决方案，拒绝进行进一步维修升级或者其他措施。厂家客服也没有提供解决方案。