别克君越销售私自核销团购劵不予退还

本人于2026.08.18在抖音平台购买该门店购车团购券，实付金额999元。到店后销售人员仅引导我核销团购券，事前未口头明确告知核销后该券直接转为购车订金、不予退款，签署相关单据时，也未对“定金不退”的格式条款进行加粗提示、重点说明，核销完成后系统直接锁定购车订单。现本人因个人原因放弃购车，门店以券已核销、订单有条款为由拒绝退款，甚至提出要求我提供其他品牌购车发票才予以退款的不合理要求。我已向别克厂家400官方客服投诉反馈，厂家未做公正协调，直接包庇经销商拒绝退款。该款项为抖音平台购车优惠券，并非我主动自愿缴纳的购车定金，商家未尽到法定的格式条款提示说明义务，侵害了我的消费者知情权与公平交易权。我已留存抖音订单截图、核销记录、沟通录音、签字单据照片等全部证据。投诉诉求1.责令涉事4S店全额退还抖音购车券款项999；2.督促厂家规范管理经销商，杜绝此类诱导消费、设置霸王条款的行为；3.解除已锁定的购车订单。