2024年车辆首次出现空调不制冷故障,进店检测后工作人员未排查出渗漏问题,仅以出厂冷媒偏少为由补充氟利昂,临时恢复制冷功能。2025年8月31日空调再次失效,门店检测判定空调压力正常、无异常故障,未做进一步检修。本人后续到第三方维修店检测,确认车辆空调冷媒压力及容量均不达标,将结果反馈官方后未得到任何跟进处理,本人自费付费补充冷媒。2026年6月车辆出保后,空调不制冷故障再次复发,第三方检修确认空调管路存在细微渗漏点,因渗漏痕迹微弱难以定位故障位置。原就近售后门店已闭店,官方客服另行安排异地售后门店处理,要求本人自费检修。新门店需拆解保险杠多日排查故障,且往返路程超百公里,本人无充足时间异地进店检修。本次空调渗漏属于质保期内遗留未彻底解决的原生质量故障,并非出保后人为损坏,本人据此向官方提出诉求,要求厂家提供代驾取车服务并免费彻底修复故障,但官方予以拒绝,未合理解决质保遗留故障问题。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
