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东风日产轩逸无法手机远程控制车辆

投诉编号:【1756121】 投诉时间:2026-08-27 01:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

车辆购于2020年10月,在2025年7月份时开始出现手机东风日产App无法远程控制车辆,并显示车辆无网络等问题,当时车辆尚在质保期内,我一直都按期在4s店做保养,但2025年7月时因工作忙,没有时间到店维修,等我今年到店里保养时,才检测告知是因为车机内的通讯模块坏了,需要更换自己花费两三千块。购车六年,车子才开了三万多公里,使用频率很低,一个十几万的东西,里面的零件还没过保质期就出现了故障,维修费用又高,四处投诉无门,售后一口咬定过了保修期就要自费维修,但其他车友也同样出现这样的问题,还在保修期或刚过保修期,通讯模块就出故障,怎么如此巧合?不知是纯属意外或是车商厂家有意为之呢。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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