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东风日产轩逸质保维修无配件 不予提供交通补偿

投诉编号:【1756101】 投诉时间:2026-08-26 23:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2024款 经典 1.6XE CVT 舒适版

送修日期:2026年07月27日故障描述:车辆水箱本身质量问题,属于质保免费维修。车辆进店后,4S店一直反馈缺少水箱配件,至今已经一个月,车辆长期停放店内,没有明确到货与交车时间。多次沟通只口头说等配件,无法提供真实订货单号和物流信息。诉求:1、厂家加急协调跨区域调货,尽快完成车辆维修交付;2、依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,维修时长超过5天,从第6天起支付交通补偿或者提供代步车;3、督促经销商如实提供配件订单、物流信息,明确准确完工时间。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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