人车辆购买一年半,行驶30000公里,车辆无事故、无底盘磕碰、无悬挂改装。近期发现轮胎内侧异常偏磨,怀疑车辆悬挂部件质量缺陷或出厂四轮定位参数失准导致非正常吃胎磨损。到4S店要求对底盘悬挂进行全面检测,并出具四轮定位实测数据与原厂标准对比报告。希望厂家履行三包义务,排查悬挂故障根源,对存在质量问题的底盘配件予以免费更换,并对由此造成异常磨损的轮胎协商处理。请平台协助督促厂家4S店妥善解决。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
