我是一名来自天津的日产汽车车主,也是日产汽车的忠实用户,家里的两辆汽车都是日产牌,分别是2009年购买的09款2.5V6天籁轿车和2014年购买的2014款2.0L奇骏,是日产的忠实用户、忠实粉丝。今年8月15日,我本人驾驶天籁轿车外出游玩,在高速公路上超车过程中,出现踩油门发动机转速不变、车速缓慢下降现象,险些发生安全事故。后车辆龟速行驶至服务区,停车约半小时后继续行驶。十几分钟后,再次出现这一现象,最终用接近9小时走完400公里。8月22日,我将车辆开往东风日产天津滨海4S店进行检查,检查结果为变速箱故障,建议更换再制造变速箱,费用为8300元,并且厂家也不给予任何补贴或特案维修支持作为一名日产汽车忠实客户,我不理解,为什么日产对老客户这么冷漠,我能两次相信日产,两辆车都买日产,而出现问题的时候,日产连一点关心关怀都没有。而且我也上网查了下这是日产老款CVT变速箱的通病,08到12款天籁普遍存在变速箱散热不好、钢带打滑问题,有的车友甚至还不到一万公里就出现我这个问题了,有的车友甚至都已经更换两套变速箱总成了。虽然我的车已经过保,但这一问题是天籁车的变速箱通病导致的,这不是极个别现象,是大部分车友的车变速箱都有问题,变速箱这个问题是出厂的时候就有问题,为什么厂家明知道问题出在哪,而不召回维修更换呢,过保了厂家和4S店就不管了,自己承担巨额维修费用,这个显然不合理,日产那么大个企业难道就让一个小小的变速箱问题难倒了?我希望日产厂家能够联系我,在维修费用上给我一些减免,让我能够继续使用这辆车。涉事车辆信息:09款天籁,希望能尽快获得厂家的联系,并帮助我解决问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
