车辆在厂家五年双保整车延保有效期内,2026.06.24号行驶47577km进行维保,4S店检查车身及电器空调制冷正常,维保后车辆停放地下车库月余,余2026.08.03用车时发现空调不制冷,4S检测冷凝器泄漏,冷凝器无外力撞击损伤。4S以过去一年没有进店做维保为由拒绝质保维修。冷凝器故障属于空调部件质量问题,与机油保养不存在因果关系。依据汽车三包规定,厂家/经销商不能单纯以缺少保养记录直接拒保,若要拒保应当提供检测报告证明故障与未保养存在直接因果关系。已拨打厂家95027客服反馈,暂未得到合理处理。诉求:希望东风日产厂家介入技术复核,履行质保义务,免费更换故障冷凝器。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的跟进中。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
