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别克君越车机屏幕卡顿黑屏 升级均未解决

投诉编号:【1750164】 投诉时间:2026-08-20 17:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2022款 552T 豪华型

车辆使用CarPlay功能时频繁出现导航、音乐播放断断续续卡顿及车机黑屏故障,前期已多次反馈同类问题,仅通过系统升级方式临时处理,始终未彻底根治,目前故障愈发严重、频发。本次进店检测后,售后以车辆已过三年质保期为由,收取200元检测费用,且告知后续如需更换配件均需自费。本人在车辆三年质保有效期内,就该车载系统卡顿、黑屏问题多次报修,门店均仅通过系统升级简易处理,未能彻底排查并解决硬件或系统根源问题,导致故障持续恶化直至出保,因此本人完全不认可出保后自费检测、自费维修的处理方案。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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