
事实经过:2026年8月2日,本人驾驶车辆在高架桥上以约80km/h正常行驶时,车辆突然出现以下异常投诉内容1.发动机转速瞬间飙升至4000转以二;2.车速异常下降,仪表盘跳出故障图标;3.行驶中出现档位缺失、加油顿挫(车辆前窜)、车身抖动等现象。上述故障发生在高架桥高速行驶状态下,对本人及家人的人身安全造成严重惊吓,存在重大交通安全隐患。4S店处理情况:事后前往4S店检测,故障码为P173500。店方提出的维修方案为免费更换传感器及变速箱油,本人认为该方案无法从根本上排除安全隐患,不予接受。投诉诉求:要求4S店免费更换改良后机电单元总成及变速箱油,彻底消除故障隐患,保障消费者及家人的人身和财产安全。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
