5月30日在厦门经销商缴纳5000元购车定金,合同整车总价空白,手写备注贷款未通过定金可退,贷款至今未提交申请。手写首年保险必须店内购买。本人到店沟通提车等待1个半小时无人接待,申请解除预定退还定金。门店联系过一次,仅提出更换销售继续购车,回避退款问题,之后冷处理,不再沟通,请求厂家介入督促门店负责人主动联系协商退款事宜。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。