一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

本人名下一台迈腾（2018年款330领先型）轿车，车辆正常行驶状态下，仪表盘突然弹出提示：变速箱处于紧急运行模式，随即出现加速无力，车辆直接丢失1、3、5挡，仅存2、4、6挡工作，行驶中突然动力中断、失速的重大交通安全隐患，险些酿成交通事故。经一汽大众授权4S店原厂ODIS诊断电脑检测，故障根源为变速箱机电单元内部K2离合器位置传感器信号失效，属于厂家公开的DQ380变速箱批次性设计缺陷，属于继发故障。故申请免费更换全新改良版机电单元总成，同时免费更换变速箱油、滤芯、密封配件，免除全部工时费用，严禁只单独更换传感器做临时维修（短期必然复发故障）。经与一汽大众售后反应，厂家提供解决方案仅为更换位置传感器做临时维修（质保一年），不予更换机电单元总成。一汽大众的产品质量一直深受我们国民信任，但是在售后服务质量上更应该本着实事求是，以客户为中心的服务理念向国际标准看齐，积极解决存在的问题而不是应付消费者，只有让产品质量和服务质量全面提高才能赢得市场，才能促进企业更好发展。