4.24购买宝马X5一台,7.25行驶中仪表提示车辆供电故障立即停车,当时里程数4859km,当天送至4S售后留车诊断,检测为发电机不工作,需更换发电机总成及相关附件。8.14通知维修完成可以提车,合计21天维修时间。鉴于准新车出现此类质量问题并进行重大维修,对车辆直接造成价值损失,车主向4S店提出整车延保服务和赔偿,遭到拒绝,后投诉宝马400客服,得到的回复依旧为拒绝。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
