

2026款宝马X5 3.0T新车,行驶仅三百多公里且未上牌,车辆在高速行驶过程中弹出传动系统故障提示,报三缸失火、催化转换器损坏,存在严重行车安全隐患,同时车辆左后车窗玻璃无法正常升降。车辆同时出现发动机点火系统、车身电器两类独立的原厂质量缺陷。门店检测并编程调试后无法排除故障,提出对车辆进行拆解维修及车窗电机维修。该车为全新车辆,行驶里程极低,刚提车便出现多项质量问题,本人已对车辆整体可靠性失去信任,拒绝对新车进行拆解大修。现申请厂家启动客户关怀方案,给予整车更换或店内置换处理,本人不承担车辆折旧费用及贷款相关违约金。门店不予支持相关诉求,多次调解无果,恳请厂家介入处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
