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比亚迪宋PLUS新能源保养政策不合理

投诉编号:【1754406】 投诉时间:2026-08-25 11:08 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2023款 冠军版 DM-i 110KM 旗舰型

我是比亚迪老款DMi混动车主。我的车辆保养手册规定,发动机HEV5000公里、整车7500公里就要保养一次。我一年总里程15000公里,一年需要进店保养3次,产生比较多的时间成本和保养费用负担。现在比亚迪新款第五代DMi混动车型,同样使用0W?20低灰分原厂全合成机油,发动机技术同源,官方保养周期已经调整为HEV10000公里、整车20000公里保养一次。同样规格机油、同源的发动机硬件,新款可以做到10000HEV保养,老款却要求5000HEV,给老车主造成不对等的用车成本,我认为对老车主不够公平。一、请厂家做技术评估:我的这台老混动车型,是否在技术层面允许参照新款HEV10000公里执行机油更换;如果可以,请在我的客户工单系统做备注确认,承诺后续不会因为我按该周期保养,拒绝发动机、三电终身质保。这是我最核心诉求。二、如果厂家技术上不允许老车直接沿用新标准,那希望厂家可以考虑老车主群体,给予保养权益补偿,或者评估是否可以更新老车型保养指导政策。三、既然新、老款发动机硬件同源,请厂家向我出具一份正式技术说明,解释为什么同款机油,老款必须5000HEV更换,希望给到技术层面的书面依据。同时,大量老车主面临频繁保养的负担,是否会评估优化老车主保养指导政策或者补偿方案?

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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