华晨宝马5系新能源购买延保无法使用

本人在2022年购车时购买了2.19万6年养车无忧整车质保，2026年8月初车子（105000里程）发生充电故障，前往4s要求履行整车质保时，4s店称只购买了三大件质保。从中升集团官网宣传购买养车无忧服务，明确提出该服务是“原厂质保服务结束后为您提供延长原厂质保服务”，什么是原厂质保服务，4s店含糊其辞，但4s店拿出的无本人签字合同说没有整车质保，我追问花2.19万买的整车质保具体是什么，他们拿出合同又备注不含保养，我再三追问下，4s店一会说我付的费用包含保养，一会说不包含保养，拿出的合同上面是质保19万公里，下面又是12万公里，拿出的合同又是和天津一家公司签订的，解释的内容前后矛盾，还说这个养车无忧套餐早就下架了，现在拿不出具体项目明细，要按照4s提供的打印合同办理，我拿出4s在购车时和我签订的原始合同，里面注明了我购买的是总成养车无忧套餐，合同我提供后我告诉4s店我当时买的就是当时和我宣传的整车质保，总成包含了发动机、空调、底盘、车身、电器各类总成，这时4s才改口说愿意承担一半费用，后本人急用车，4s又不肯按整车质保维修，拖延有半个月左右，无奈自费7260元更换相应配件。4s店和中升集团这种方式就是欺诈顾客，偷换总成概念，我买了整车延保，白纸黑字写的总成养车无忧，还要让客户出钱维修，未享受任何质保服务，要求全额退还购买延保费用。