华晨宝马5系新能源充电故障 售后拖延不解决

本人车辆为2021款宝马535Le，为车辆首任车主，全程按时在授权售后门店规范保养，车辆无重大事故、无任何私自改装记录，享受厂家8年12万公里三电系统原厂质保及3年10万公里整车质保。一、整车质保有效期内，本人已多次向授权售后门店反馈车辆故障，车辆在三电质保周期内频繁出现充电中断、车载充电机KLE工作异常、间歇性无法正常交流充电等问题，通过线上告知、到店检测等正规渠道多次报备电控系统故障。门店仅进行简单程序调试与临时复位处理，未对KLE硬件进行深度拆解检测，未制定根治维修方案，未登记真实故障根源、未出具正式维修工单，未能彻底消除车辆安全隐患，放任车辆带故障持续行驶使用。二、整车质保到期后，车辆KLE模块彻底失效，完全无法正常充电。近期车辆彻底无法充电，进店通过品牌专用电脑检测后，确诊为KLE高压充电电控单元硬件损坏，本次故障与质保期内反复出现的故障为同一问题，属于原有隐患持续恶化导致，并非车辆出保后产生的全新故障。三、门店售后处理方案严重不合理，门店以整车质保到期、三电系统质保不含所谓“小三电”为由，拒绝按照三包政策提供免费维修服务。本次故障隐患在车辆质保期内已正式报备，因经销商未及时彻底检修、拖延维修，导致故障持续恶化直至硬件彻底损坏，该维修成本及相关损失不应由车主承担，厂家及门店拒不履行质保义务的行为严重侵害消费者合法权益。