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北京奔驰C级经销商退网 保养套餐无法使用

投诉编号:【1753660】 投诉时间:2026-08-24 16:03 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 C 260 L 运动版

本人于2024年七月在万州区奔驰4s店分期购买奔驰汽车,汽车型号c260l。经销售人员推荐同时购买了4s店自营的汽车终身保养服务。2025年9月奔驰4s店宣布奔驰厂家取消了该公司授权后。奔驰4s店自述将车辆后续保养转交至万州别克4s店。今年8月本人车辆保养到期后,经电话咨询万州别克4s店相关工作人员,工作人员表示现目前不接受奔驰汽车保养,后续联系奔驰经销商工作人员无人予以答复。求助奔驰4s店未经本人同意将保养移交万州别克;现别克新店拒绝承接服务,合同目的无法实现,要求商家继续履约将车辆保养服务转交至其他奔驰4s店。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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