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北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网有脱落风险

投诉编号:【1751462】 投诉时间:2026-08-22 00:19 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 改款 C 260 L 运动版

本人于2023年12月购置奔驰C260L,车辆搭载M254发动机,目前仍在质保期内,属于厂家明确的高风险缺陷批次。目前全国大量同型号、同批次车型集中出现凸轮轴中心阀滤网脱落、中心螺丝缺陷问题,属于典型批量原厂质量缺陷,该故障会造成发动机润滑不良、凸轮轴磨损、发动机整体损坏,极端情况下会出现行驶中熄火问题,存在极大行车安全隐患。该批量缺陷问题已有大量车主在平台投诉佐证,且厂家存在内部技术服务政策,多名同款车主在车辆无故障报错、未亮故障灯的前提下,已成功免费更换改进型配件。现本人正式提出四项诉求:一、要求厂家正视M254发动机凸轮轴中心阀批次性质量缺陷,依法依规履行质保责任;二、为本人车辆免费预防性更换改进型凸轮轴中心阀及配套螺丝,彻底消除行车安全隐患;三、禁止以车辆暂无故障现象、未亮故障灯为由拒绝质保服务,本人应与其他同款车主享受同等售后政策;四、安排授权售后门店免费进店检修并完成配件更换作业。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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