上汽大众帕萨特门店倒闭 保养无法兑现

2025年5月30日本人于上汽大众4S店购买帕萨特Pro车辆，购车时确认享有3年焕新权益，购车合同书面约定赠送4次自店基础保养。购车满一年，该4S店倒闭停业。后续联系上汽大众厂家客服反馈权益兑现问题，厂家回复：4次保养无法处理；3年焕新权益需本人自行寻找接收该权益的经销商，厂家不负责协调。诉求：1.要求上汽大众厂家承担主体责任，协调正规授权经销商承接合同约定的4次赠送基础保养；2.协调3年焕新权益可在任意上汽大众授权门店正常使用，无需本人自行对接门店；3.给出明确完整解决方案及处理时限，书面告知处理结果。