上汽大众帕萨特APP里抵用卷被销售私自核销

本人2025年1月9日购车，交易过程未签订购车合同，直至近期才发现车辆官方APP内存在2000元现金券，该优惠券已被销售人员在本人完全不知情、未取得本人许可的情况下私自核销，侵害本人合法消费权益。现要求厂家介入核查该违规行为，给出合理补偿方案。