上汽大众帕萨特原厂车机总成厂家无零配件

本人车辆为上汽大众帕萨特，购车未满半年，尚在整车质保期内。车辆导航车机出现定位卡死故障，前往授权4S店检测，售后出具官方诊断报告，判定需要整体更换原厂车机总成。 此后长期等待配件，厂家告知全国缺货，无明确发货时间、无到货排期，门店也不开具维修工单、不给出书面等待时限。 此前已拨打上汽大众400-820-1111厂家客服登记投诉工单，仅做登记无实质推进，无限期等件严重影响日常驾车导航出行。1.要求上汽大众3个工作日内加急全国调拨原厂车机配件，书面告知准确发货日期、物流单号、到店安装时间；2. 4S店补开正规维修工单与配件延期等待书面说明并盖章；3.厂家专人对接跟进进度，主动定期反馈，不得继续推诿拖延。