我的车辆为北京奔驰C260L,M254发动机,2023年10月购买,整车质保2026年10月到期,全程4S正规保养,无改装,当前暂无故障码。该批次M254发动机凸轮轴中心阀螺丝存在批次质量隐患,滤网易脱落,堵塞机油油道,会直接造成凸轮轴拉伤、发动机报废,行驶存在重大安全风险,厂家后期已经生产出改进加强配件。我已经拨打奔驰400厂家客服反馈问题,生成工单,厂家只把工单下派当地4S经销商,4S表示车辆没有故障不予预防性更换。该隐患故障电脑无法提前检测,一定要损坏之后才会显现,我的车辆马上就要过质保,如果出保发生损坏,需要消费者自行承担几万大修费用。依据家用汽车三包规定,现诉求:在整车质保有效期内,免费预防性更换进气+排气两颗原厂第三代改进凸轮轴中心阀螺丝,包含拆装气门室盖工时、更换机油机滤全部费用。请厂家总部给出正式处理方案,不允许未经本人同意关闭工单。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
