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北京奔驰C级发动机凸轮轴滤网脱落隐患

投诉编号:【1751152】 投诉时间:2026-08-21 17:23 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 200 L 运动版

本人投诉北京奔驰2023款C200L(搭载M254-915发动机)存在原厂凸轮轴中心阀滤网批次性设计与制造缺陷,车辆正常使用、全程规范保养,但存在严重质量问题,安全隐患问题,厂家知情不召回、规避质保责任,严重侵害消费者合法权益,现正式公开投诉维权。本人车辆为2023款奔驰C200L,购车及上牌时间正规,车辆全程在4S店保养,无暴力驾驶、无改装、无事故、无涉水,完全按照厂家保养手册规范用车,车辆仍在原厂质保周期内,但因下月就要出原厂质保,已跟厂家和经销商多次沟通,仍没有出具解决方案,厂家明知2024年7月前M254发动机滤网存在设计、制造缺陷,未对在售车辆公示风险、未提前告知车主隐患,将存在安全隐患的车辆作为合格商品售卖,属于产品质量欺诈。2.知情不召回,漠视车主安全厂家已推出改良配件、掌握完整解决方案,却拒不发布官方召回公告,任由大批量缺陷车辆在路上行驶,持续威胁车主行车安全,漠视消费者生命财产安全。3.推诿质保责任,转嫁维修成本该故障为原厂先天质量缺陷,非用户使用、保养不当导致,完全属于质保赔付范围。但目前4S店及厂家试图将故障归为常规损耗,变相要求车主承担检测、维修、配件费用,拒不履行质保义务,严重违反《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。基于车辆真实故障、厂家批量质量缺陷事实,本人提出合法、合理、合规的维权诉求:延长相关部件质保:针对凸轮轴、正时系统、发动机机油道相关部件,额外延长质保周期,保障车辆后续正常使用;要求厂家正视缺陷:督促北京奔驰针对2024年7月前生产的M254缺陷发动机,启动官方召回程序,公开致歉,彻底解决批量通病问题,保障所有车主合法权益;若仍不合理解决,本人将持续向车库实验室、黑猫投诉、市场监督管理局、汽车缺陷召回中心等平台持续维权,必要时通过法律途径追责,直至问题圆满解决!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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