



本人于2023年12月购入二手车。2026年7月31日下午两点四十五分,车辆以三十至四十公里每小时的车速撞击国道隔离护栏,护栏直接刺穿驾驶室,致使本人受伤严重。该行驶速度下护栏侵入驾驶室的情况不符合常规预期,本人质疑车辆自身车身防护结构存在质量问题。售后端已如实记录相关情况并反馈厂家,但厂家至今未给出任何正式答复。现提出诉求,若经检测确认车辆存在质量缺陷,希望厂家回收车辆;若无对应回收政策,则对事故受损车辆提供免费维修。
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已反馈我司杭州富阳4S店及时联系客户核实处理。该车属于事故非产品质量问题,具体问题,会积极核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
