比亚迪海鸥赠送充电桩权益过期未提醒

本人于2024年8月2日购买比亚迪海鸥一辆。购车时销售明确承诺赠送免费家用充电桩，并口头告知“两年内领取”，但从未告知具体的截止日期为哪一天。销售人员当时还表示可以申请延期，这让我有合理理由相信权益是灵活的，并非严格卡死某一天。2026年8月1日，我致电厂家400客服申请领取充电桩，被告知权益已于2026年7月31日失效。我的行驶证注册日期是2024年8月2日，买车时销售并未提供其他任何购买合同能够显示购买时间之类的资料文件给我，所以我默认的购买时间就是24年8月2日，且在此之前：1.从未收到任何到期提醒。厂家及4S店未通过电话、短信、APP推送或到店保养等方式，告知我权益即将到期，导致我无法及时行使权益。2.销售人员未明确告知具体截止日期。购车时只说“两年”，没有说明“2026年7月31日”这个具体日期，严重侵害了我的知情权。3.400客服推诿，4S店拒不回复。我先后拨打3次比亚迪400官方客服电话，均被告知“会让门店回复”，但购车门店至今无人联系我，消极处理。4.工作人员口头承诺“可延期”，现又反悔。购车时明确告知可以申请延期，现在却单方面宣布权益失效，属于误导消费者。诉求：要求比亚迪厂家介入协调，恢复充电桩赠送权益，或提供等值补偿方案。若问题仍未解决，我将继续向市场监督管理部门反映。