比亚迪海鸥快充断电 功率异常低

本人于2025年4月多次通过微信、电话向比亚迪售后服务总监反映车辆快充不定时突然断电的故障，且多次到店检查均无果。4月27日，本人因该故障再次开车到店检修，门店技术经理推诿扯皮，拒不试车排查故障。本人随即拨打厂家400客服投诉，事后门店售后总监通过微信威胁拒绝提供售后服务，此后车辆故障彻底无人核查处理，门店始终未与本人沟通对接。2025年8月12日，本人前往外地途中，车辆出现快充功率异常偏低故障，经当地比亚迪授权售后门店检测，确诊为车辆充配电总成故障。因个人行程原因，本人通过厂家400客服再次对接原售后门店，申请订配件进行质保维修并提出相关赔偿诉求，至今未得到任何处理结果。期间本人多次拨打400客服投诉，均无工作人员回应对接。厂家每次向涉事门店派发售后工单后，门店仅在系统内填写文字敷衍应付考核、虚假闭环工单，从未主动联系本人，未开展任何故障质保检修工作，未提供任何有效落地解决方案，车辆质量问题始终未解决。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆质保期内出现原厂硬件质量故障，品牌授权服务站必须依法履行质保检测、免费维修的三包义务。该涉事门店因消费者正常投诉，恶意拒检拒修、消极敷衍工单、拒不沟通解决问题，严重漠视消费者合法权益，恶意侵害车辆三包权益。现要求厂家严肃介入处理，督促门店依规完成充配电总成免费质保维修，针对门店违规售后行为及本人合理诉求给出正式答复。