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奇瑞QQ小蚂蚁车载充电机损坏 无法充电

投诉编号:【1747944】 投诉时间:2026-08-18 11:03 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 蚁潮版 磷酸铁锂

2026年8月16日晚间车辆使用家用充电桩无法充电,8月17日进店检测,确诊OBC车载充电机损坏。购车时签署的质保协议以及车辆随车手册,并未将该零部件列为特殊零部件,当前门店主张该配件仅享受5年10万公里质保,与书面资料内容不符。现要求厂家依据质保条款判定故障归属,按规定履行质保维修义务。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南宁众顺达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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