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北京奔驰C级凸轮轴中心阀滤网脱落隐患

投诉编号:【1747326】 投诉时间:2026-08-17 15:23 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 C 260 L 皓夜运动版

本人车辆为2024年1月生产的奔驰C260L皓夜运动版,搭载M254发动机,车辆未进行改装,无事故记录。车该批次发动机的原厂凸轮轴中央阀滤网存在设计缺陷,滤网易脱落,可导致机油道堵塞、凸轮轴拉伤,造成高质额维修损失。奔驰厂家内部已发布TSB技术方案,2024年7月前生产的车辆进行预防性更换改良配件,网全国多地同批次车主均通过厂家的善意保修免费完成了更换。现前往4S店申请免费预防性更换改进型阀体,门店以未收到厂家通知拒绝,致电400,以厂家未发布召回为由推给门店。该问题属于原厂设计隐患,并非正常损耗,恳请监管部门介入协调车,督促厂家履行责任,为车辆免费更换改良配件,消除安全隐患。家质用汽车三包法:质保期内因车辆原厂质量缺陷,经销商必须免费维网修、更换配件;厂家“善意索赔”是品牌兜底政策,同属售后义务。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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