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领克03服务态度差 不解决问题

投诉编号:【1746776】 投诉时间:2026-08-16 22:31 投诉品牌:领克 投诉车系:领克03 投诉车型:2023款 1.5TD DCT 劲Plus

2025年6月车辆出现发动机故障灯亮起,前往售后处,工作人员告知需更换颗粒捕捉器,却仅消除故障灯未进行任何更换;间隔15天后,发动机故障灯再次亮起,检测人员未能明确故障原因,仅对系统进行升级并消除故障灯,告知故障灯再次亮起时再前往售后。间隔3天,车辆正常行驶中突然出现动力消失,前往售后处被告知需更换燃油泵;间隔1周,发动机故障灯再次亮起,售后人员告知需更换碳罐;间隔20天,故障灯又亮,售后人员告知存在蒸发排放系统泄露。2025年10月,与相关门店负责人达成一致意 见,将车辆放置在门店检查一周,约定3至6个月内车辆不得出现需更换零部件、故障灯亮起的情况。 2025年11月,车辆出现发动机渗防冻液问题,工作人员未能查明渗漏原因,仅持续进行零部件更换。 2026年3月20日,车机出现黑屏故障。这是我购买的新车,目前车辆已更换大量零部件,后续车辆质保无法得到保障,且车辆故障率较高,已严重危害驾驶人员生命安全。服务人员态度有问题,不能及时解决处理问题,说一套做一套,人前一套背后一套,去检查问题敷衍了事,2026年2月陆续跟换配件,2026年6月份把车放那让检查15天左右,油量为400多公里续航,取车时剩余70公里续航,说车异响好了我去三次都没好,取车时售后崔领艳承诺我说后面车出现异常他们派拖车去售后,现在不能兑现,车故障率比较高,一直去售后维修来回块200公里,买车不知道是人服务车还是车服务人,换件损失谁来承担,从去年7月份车质量问题截止2026年8月16号已经往返售后8-9次

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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