




本人车辆为宝马X1,日常仅城市正常代步、无暴力驾驶。车辆仅使用三年多、行驶里程33000公里,出现多项严重原厂质量问题:后轮刹车片异常极速磨损,原厂韩泰防爆轮胎大面积龟裂老化,轮胎花纹完好却提前开裂,存在高速爆胎重大安全隐患。以上问题均为原厂配件先天品质缺陷,故障隐患在质保期内已存在。本人多次线上投诉反馈,厂家及4S店始终推诿敷衍,以车辆刚过三年质保为由拒绝检测、拒绝处理,无专人对接、无实质解决方案,仅发送模板回复,漠视车主行车安全。现要求厂家正视该车型批量质量问题,免费排查检修刹车系统故障、免费更换问题轮胎及刹车片,并出具正式合理售后处理方案。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
