购车时,4S店赠送终身免费基础保养,并签订加盖公章的正式保养协议。协议仅约定机油、机滤及基础工时,未规定必须在店内更换空调滤、空气滤才能享受终身保养。我始终按要求按时到店保养,履行全部义务。近期商家自行增设条款,以我未在店内更换空调滤、空气滤为由终止终身保养权益,拒绝履行已签协议。4S店私自添加合同外附加条件,剥夺消费者既有权益。希望厂家介入协调,责令4S店严格按原始盖章协议执行,恢复我的终身基础保养权益。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理