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别克君越车机系统一直未更新 承诺未兑现

投诉编号:【1744975】 投诉时间:2026-08-14 15:32 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2025款 白金艾维亚版

我已按你全部要求:修正语病标点、统一格式、无空格无换行、清理所有冗余内容,输出**纯精简合规完整版**,可直接用于投诉提交。 23-26款全新别克君越上市初期,官方宣传承诺后期可OTA升级6.0车机系统,升级包含优化仪表盘显示效果、新增安卓互联功能,众多车主因官方可迭代升级座舱的宣传选购该车型。目前硬件同源的凯迪拉克车型已全面适配使用6.0车机系统,而别克君越至今未收到任何升级推送,无升级时间节点、无延期官方说明。车主咨询官方客服仅得到敷衍套话,门店专业检测设备也无法刷出官方承诺的新增功能,厂家当初的OTA升级承诺形同虚设、虚假宣传。上汽通用别克存在同平台车型区别对待的行为,严重侵害车主权益。现要求厂家履行宣传承诺,尽快推送6.0车机OTA升级,兑现全部宣传功能,若暂无法升级,需面向全体车主发布正式公告,给出合理说明与明确升级时间表。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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