别克君越厂家没有配件 无到货日期

8月10日车到4S店维修，告知8月12日定配件，8月14日配件到货才能修理。结果8月14号打电话问4s店，说配件不知道什么时候可以到货。给厂家电话投诉，厂家依然表示配件没有到货日期，并且不按照三包超出时间进行赔付以及解决。只让客户等待。到今天为止车在4S店6天，什么时候能取回不清楚。