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华晨宝马iX3未告知专项清库补贴

投诉编号:【1745621】 投诉时间:2026-08-15 12:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2023款 领先型

本人于2023年9月购入一台宝马iX3,车辆落地价30.5 万元。购车仅数月2024 年初同款车型终端售价出现断崖式降价,大量车主落地购车价格仅23至24.5 万元。该时间段内车辆官方指导价未做任何调整,经多方核实,本次大幅降价并非经销商自主让利,而是厂家向经销商发放大额专项清库返利与补贴,支持经销商低价清库存。 厂家通过补贴经销商而非官方公开调价的方式,规避对老车主的安抚责任,事前未向消费者发布任何价格变动、库存清库预警。本人出于对宝马品牌的信任购车,在完全不知情的情况下,短期内承受数万元的非正常购车价差,品牌购车权益严重受损,彻底降低消费者对品牌的信任度。本人不要求厂家现金退还差价,现正式提出两项诉求: 1. 要求宝马官方书面答复,2023 年末至 2024 年初 iX3 车型是否存在面向经销商的专项清库补贴、专项返利发放政策; 2. 针对该批次高位购车的老车主,提供官方专属安抚补偿权益,可通过原厂延保、官方保养、品牌官方积分等形式兑现。 恳请厂家直属客诉专员在 7 个工作日内主动与本人联系对接,禁止交由门店代为处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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