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华晨宝马iX3转向机异响 质量问题

投诉编号:【1716746】 投诉时间:2026-07-14 14:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2022款 创领型

2022年12月我在南宁中达桂宝公司买了宝马IX3电动车,2025年12月质保期刚过,2026年3月份转向机就有异响,因为有时响有时不响,我就没有在意,6月份时响得频繁了,我赶紧和中达桂宝公司的售后职员打电话,对方说可能是缺少黄油润滑了。6月底我赶紧把车送到该公司留在那里一天一夜给他们试车,7月1日反馈说没有听到有异响,叫我取车走。刚取回车我就发现还是异响,我纳闷为什么他们没有发现?在7月份,异响越来越明显,我又把车留在该公司,他们终于承认存在异响,但是以过质保期为由不予免费更换。之后又说和厂家沟通后让我负担4万多费用中的1.5万元。我实在无法接受,32万元的车,刚刚过保,不属于损耗件、不容易坏的方向机有质量问题,居然还要我出钱更换!据查,这个异响问题和部分配件的保养有关系,我从头到尾都是在该公司保养、维修,从来没有交给其他人弄,该公司一直没有发现这个问题隐患,导致质量差的问题没有及时发现,造成问题出现。另外,该公司在我第一次交车检查时故意不承认有异响,企图恶意掩盖问题到离质保期后更长的时间。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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