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比亚迪秦PLUS EV功能受限 收电池包快递费

投诉编号:【1744715】 投诉时间:2026-08-14 11:13 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 55KM 旗舰型

因车辆EV受限故障送2022年购车时的比亚迪汽车4S店维修,店员告知车要先放到店里待师傅检测故障原因。告知怀疑是电池问题,无法确定故障原因,电池要打包回厂检测,要求本人付5000元的打包费和快递费,如不付,请把车开走别放在店里。在未检测出故障原因的情况下,就要求付费用,不合理,不公平,被告知是公司的规定,本人不知道4S店与比亚迪是怎么个合作关系,你们内部流程,未授权检测,那是车商与厂家问题,车商没有能力检测本品牌车辆的故障的情况下要求消费者付打包物流费用,没有任何纸质说明,显失公平,谁要求打包回,谁负责出这个费用,如果因出质保期配件需要我付费,我肯定承担,但是现在都未检测出那儿出问题,就要求付5000元费用,不然拒绝维修,不认可。诉求:1.取消强制付运费要求;2.先免费返厂检测,依据故障责任划分运费承担方;3.出据电池返厂物流官方报价单。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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