比亚迪秦PLUS福迪动力电池故障 不予更换

电池包故障，车子不能行驶，已经帮我通过了厂家质保，厂家审核通过，电池包已发货到店。拆装电池的时候说我的电池有磕碰，不能给我更换。要我出拆装费480元，运费1200，厂家检测费用2000~4000元。说这个电池只能发回厂家检测。不能质保免费更换。还说要自费更换，费用是10,800。我要求厂家和售后履行之前的承诺，质保期内免费给我更换新的电池包。