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长安福特锐际车机网络无法使用设计缺陷

投诉编号:【1743651】 投诉时间:2026-08-13 09:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE

车辆多年持续在佛山市福特4S店维保。2022年10月27日,本店因四驱系统原厂接地缺陷,为车辆更换四驱模块接地线;后续2024年8月,后桥AWD电机发生故障进店更换。该车四驱系统长期存在接地电势不稳定问题,故障工况下持续产生电压扰动,长期干扰整车低压弱电网络。车辆多年间陆续出现多个车身电器模块故障(泊车辅助、摄像头系统等),存在持续电气干扰的历史现象。现电脑检测故障码ACM-B116C:外部SIM线缆/SIM卡、ACM系统内部故障。前期四驱系统接地不良带来的长期电气扰动,是ACM通讯模块老化损坏的潜在诱因,属于车辆原厂零部件设计缺陷衍生的连锁电器故障,并非人为损坏。恳请厂家结合完整维修历史记录,评估特殊客户政策,支持免费检修ACM模块。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调佛山金福麟经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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