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长安福特锐际差速器故障 顿挫异响严重

投诉编号:【1742820】 投诉时间:2026-08-12 11:56 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 嘉享款

车辆在质保期内行驶约3万公里时出现顿挫、异响故障,初次检测判定为差速器油问题,更换差速器油后故障并未改善,后续确诊为差速器本体故障,厂家免费承担工时与材料费用完成差速器更换。2024年5月车辆再次出现同款故障,检测为差速器电机问题,更换配件后车辆暂时恢复正常。因日常行驶里程较少,2026年车辆再度复发相同故障,售后检测依旧判定为差速器油问题,需自费800元更换维修。本人严重质疑车辆存在原厂质量缺陷,三年时间内差速器相关故障反复出现共计三次,故障反复复发并非正常损耗问题,属于部件设计或质量缺陷。该故障首次出现及多次维修均发生在质保期内,属于未彻底根治的原厂质量问题,并非车辆后期使用导致的故障。若本次更换差速器油后故障依旧存在,后续或将再次面临更换差速器总成的高额维修费用,每年维修成本高昂。同款部件反复故障存在极大安全隐患,若后续因此故障引发安全事故,车企应承担全部责任,恳请厂家正视车辆质量缺陷,彻底排查根治故障并妥善处理本次维修问题。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调九江福万通经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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