一汽大众探岳新车打方向有严重的异响

两周不到的车方向盘异响，售后称需更换方向盘轴承。我要求更换原厂件，但最终从供应商处拿取，无维修记录及工单。维修完成后询问是否更换，我表示无法更换，至今已三周，未有任何电话联系。