一汽奥迪A6L用非原厂件导致车辆出现问题

本人2021年3月在奥迪授权4S店购车，门店销售线上及线下口头承诺，本人付费加装的360全景影像为奥迪原厂正品配件。本人足额缴纳原厂加装费用后由门店施工安装，后续该影像系统频繁故障，经专业检测确认门店并未按约定安装原厂配件，且奥迪官方证实该车型并无原厂配套360全景影像产品，门店私自换装第三方副厂配件。施工期间门店擅自拆卸车辆原厂雷达配件，改装结束后未将拆下的原厂配件归还本人，侵占本人车辆原有配件权益。目前这套副厂360全景影像已彻底报废无法使用，门店事后承认配件为非原厂产品，但拒不承认自身消费欺诈行为，拒绝退款赔偿。本人多次拨打一汽奥迪官方400热线发起投诉，生成多笔官方投诉工单，厂家始终未安排专人对接回复，仅将问题单方面转交涉事门店处置，未履行对授权经销商的监管义务，纵容门店违规欺诈经营，自身合法权益长期得不到解决。