本人车辆2023年1月12日已出现空调异味、漏液故障,故障持续恶化,现已完全不制冷。经4S店检测确认是空调蒸发器泄漏,属于零部件质量缺陷。车辆后期过户至本人配偶名下,本人是长期实际使用人,故障发生在本人使用期间。经销商以过质保拒绝免费维修,仅提供6折付费维修,本人不接受。此前12315调解仅联系商家,未直接和本人沟通就终止调解;向奥迪400反馈,厂家不肯提供投诉工单凭证,恳请厂家正视质量缺陷,协商公平维修方案。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
