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进口宝马4系车辆转向机异响严重

投诉编号:【1738092】 投诉时间:2026-08-06 23:09 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2022款 425i Gran Coupe M运动曜夜套装

23年5月购买的进口宝马4系,保养全程都按时在4s店内完成,没有暴力驾驶,车辆只作为日常代步上下班工具,平时使用也非常爱惜。车辆从未出现过任何事故,车辆存放也都是在车库。车辆过保后的2个月,也就是26年7.20号突然听到转动方向盘有轻微异响,吱吱的摩擦声音,后续观察发现并非偶然!观察一段时间发现冷车不响,车开出20-30分钟车热以后会出现转动方向盘异响,随即找时间来到4S点反馈情况(26年7.30)!来到4S店给工作人员听了以后确实有异响,建议拆车查明原因,拆车费用980(后续打折支付了882)。店内拆车查明原因,确定方向机异响,建议更换方向机。4S店与厂家邮件沟通善意维修,宝马厂家最终只愿意承担60%,由我个人承担40%的高额维修费用!本人正常使用车辆,方向机也并非人为损坏,经过与4s店沟通也无法减免更多费用,最后决定先观察一下26年8.5号支付拆车费用882元把车开走。26年8.6号在使用车辆时发现异响更为严重,方向盘转动已经从之前的吱吱摩擦声变更了偶尔略带阻力的嗝噔声。拆车以后转向机问题更明显!后续在车友群以及网上了解到宝马4系转向机问题并非偶然,是宝马的一个通病,产品质量有严重问题。现投诉宝马4系方向机质量有问题,方向机正常使用无任何事故和暴力驾驶出现严重异响,要求免费更换方向机,4s店退回拆车费用882元!

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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