一汽大众ID.6CROZZ积分兑换延保服务无法使用

投诉编号：【1738025】 投诉时间：2026-08-06 21:25 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：ID.6 CROZZ 投诉车型：2022款长续航Lite PRO版

购车时用积分兑换的延保服务，4s店查不到，打电话给厂家，厂家只是说记录，对接4s，问厂家什么时候能解决，厂家只是说会解决，不说明多久可以解决，总不能延保过期后解决，那这延保还有什么用？

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。